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Seminardetails


Deeskalations- und Kommunikationstraining


In vielen Lebensbereichen stellen wir eine drastische Steigerung von Aggressivität fest. Sowohl berufliche als auch private Alltagssituationen können durch ein falsches Wort oder eine missverständliche Geste sehr schnell eskalieren. Verbalattacken, Sachbeschädigungen, Mobbing, tätliche Angriffe und juristische Auseinandersetzungen sind dann häufig die Folge.

Ziel des Seminars ist es, Lösungsstrategien von verschiedenartigen Konfliktsituationen aufzuzeigen und in Rollenspielen zu trainieren. Nur durch ein bewusstes, geschultes Deeskalationsverhalten kann man eine Gefährdung  vermeiden und das eigene Sicherheitsgefühl stärken.

Zielgruppe sind alle Mitarbeiter/-innen, die an ihrem Arbeitsplatz regelmäßig Kundenkontakt haben, Mitarbeiter/-innen aus Institutionen und Behörden, aus den Bereichen Klinik, Rettung und Pflege sowie aus dem Sicherheitsgewerbe.

Seminarprogramm:

09:00 Uhr        Begrüßung und Einführung

09:10 Uhr        Stressmanagement und Stressreaktionen -

Wahrnehmung Wahrnehmungsfehler und Antizipation

10.30 Uhr        Kommunikationspause

10:45 Uhr        Viktimisierung (zum Opfer werden)

12:15 Uhr        Gemeinsames Mittagessen

13:15 Uhr        Eigensicherung/Selbstbehauptung und -verteidigung

                        Kommunikation/De-Eskalationsmethoden

14:45 Uhr        Kommunikationspause

15:00 Uhr        Alltagsangepasste Übungen und Praxisreflexionen

                        (Verschiedene Lösungsmöglichkeiten können

                        in einem sicheren Rahmen praktisch erprobt werden)

16:45 Uhr        Blitzlicht und Feedback

17:00 Uhr        Ende der Veranstaltung

Ihr Trainer: Joachim Leis, Dipl.- Verwaltungswirt, ist praxiserprobter Kriminalist und Senior Consultant der MentalLeis Dienstleistungen GmbH, einem Unternehmen mit dem Schwerpunkt „Professionelle Sicherheitsberatung und -trainings“ in Ludwigsburg.


Datum 17.10.2018
Anmeldung 303/18
bei der

Allianz für Sicherheit in der Wirtschaft Baden-Württemberg e. V., Daimlerstraße 71, 70372 Stuttgart, Tel. 0711 954609-12


bis zum 10.10.2018
Teilnahmekosten
ASW-Mitglieder € 350,00
ASW-Nichtmitglieder € 400,00

303/18
Seminarort

Sparkassenakademie, Pariser Platz 3 A, 70173 Stuttgart, Telefon 0711 127-82460 - Internetseite der Sparkassenakademie mit Anreisebeschreibung



 




Hotelempfehlung: MOTEL ONE - Stuttgart-Hauptbahnhof, Lautenschlager Straße 14, 70713 Stuttgart, Telefon: 0711 300209-13 - zur Internetseite - Achtung: Das Hotel hat keine eigenen Parkplätze.



18_Deeskalationstraining-Seminarflyer.pdf herunterladen

Zur Online-Anmeldung Download des Anmeldeformulars Download Teilnahmebedingungen/AGB

Schlagwörter: Deeskalation Esklation Konfliktbewältigung Konflikte deeskalieren Antimobbing