Aktuelles

Neues Seminarangebot in 2019: Fortbildung zum/zur Datenschutzbeauftragten

Details

Neuer Modul-Lehrgang in 2019: Veranstaltungsbeauftragter (ASW-BW)

Details

Qualifizierung zur NSL-Fachkraft in 2019

Details

Jahrestreffen der Meister für Schutz und Sicherheit

Details

2. ERFA-Treffen zum Thema

Details

3. Treffen bei der IHK Pfalz: Spurensicherung am Tatort

Details

Aktuelle Stellenangebote

Zu den aktuellen Stellenangeboten

Details

Artikel des Tages


Seminardetails


English-Workshop für Mitarbeiter von Empfang, Telefonzentrale und Servicebereich


Seminarbeschreibung:
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang, in der Telefonzentrale und im Servicebereich sind zunehmend mit Situationen konfrontiert, in denen Englischkenntnisse zwingend erforderlich sind. Dieser 2-tägige Workshop frischt bestehende Englischkenntnisse auf und liefert den Teilnehmern das sprachliche Rüstzeug, um diese Situationen sicher und professionell zu meistern.
 
Unter Berücksichtigung der speziellen Aufgaben werden angemessene Kommunikationsmuster trainiert. Erfahrungsgemäß ist unter didaktischen Gesichtspunkten ein Intensivseminar die wirkungsvollste Form, um dieses Ziel zu erreichen, denn es ermöglicht das Eintauchen in die Sprache und das effektive Einschleifen neuer Sprachmuster.
 
Das Seminar ist so konzipiert, dass flexibel auf die Bedürfnisse der Teilnehmer eingegangen werden kann. Die Teilnehmerzahl ist daher auf 10 Personen beschränkt.
 
Die Themenscherpunkte sind:
  • Basics: Zahlen, Datum, Uhrzeit
  • Die 5 W-Fragen für Notfälle
  • Wege beschreiben
  • Formulare ausfüllen
  • Besucherausweis aushändigen
  • Parkanweisungen für Besucher
  • Gepäckaufbewahrung für Besucher
  • Verabschiedung von Besuchern
  • Erste Übungen und Rollenspiele
  • Betriebliche Sicherheit – Verhaltensregeln
  • Konversation am Telefon
  • Hörübungen und Rollenspiele
  • Feedback-Runde

Referentin:Tracie Danielson, ist gebürtige Engländerin und seit vielen Jahren in der freien Wirtschaft im Bereich der Erwachsenenbildung tätig.

Wir bieten den English-Workshop auch als Inhouse-Seminar für Ihre Mitarbeiter am Empfang, Telefon oder im Service an und als 2. Variante an die Mitarbeiter von Notruf-Service-Leitstellen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse telefonisch oder per E-Mail.

Datum 11.09.2019 - 12.09.2019
Anmeldung Kennziffer 252/19
bei der

Allianz für Sicherheit in der Wirtschaft Baden-Württemberg e. V., Daimlerstraße 71, 70372 Stuttgart


bis zum 04.09.2019
Teilnahmekosten
ASW-Mitglieder € 550,00
ASW-Nichtmitglieder € 600,00

Kennziffer 252/19
Seminarort

Geschäftsräume der ASW-BW, Daimlerstraße 71 (Im Cannstatter Carré), 70372 Stuttgart/Bad Cannstatt - siehe Anfahrtsskizze, Telefon: 0711 954609-12




Bei diesem Lehrgang bitten wir Sie, die Zimmerreservierung bei Bedarf selbst vorzunehmen. Wir empfehlen das



1. Motel One, Badstr. 20, 70372 Stuttgart, Telefon: 0711 21840200, Internetseite Motel One – Neues, sehr schönes und günstiges Hotel mit Bio-Frühstücksbuffet – nur 5 Gehminuten von uns entfernt.



Weitere Hotels in unserer Nähe finden Sie hier ...



Zur Online-Anmeldung Download des Anmeldeformulars Download Teilnahmebedingungen/AGB

Schlagwörter: Englisch Empfang Telefonzentrale Besucherempfang Sprachkenntnisse