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Seminardetails


English-Workshop für Mitarbeiter von Empfang, Telefonzentrale und Servicebereich


Seminarbeschreibung:
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang, in der Telefonzentrale und im Servicebereich sind zunehmend mit Situationen konfrontiert, in denen Englischkenntnisse zwingend erforderlich sind. Dieser 2-tägige Workshop frischt bestehende Englischkenntnisse auf und liefert den Teilnehmern das sprachliche Rüstzeug, um diese Situationen sicher und professionell zu meistern.
 
Unter Berücksichtigung der speziellen Aufgaben werden angemessene Kommunikationsmuster trainiert. Erfahrungsgemäß ist unter didaktischen Gesichtspunkten ein Intensivseminar die wirkungsvollste Form, um dieses Ziel zu erreichen, denn es ermöglicht das Eintauchen in die Sprache und das effektive Einschleifen neuer Sprachmuster.
 
Das Seminar ist so konzipiert, dass flexibel auf die Bedürfnisse der Teilnehmer eingegangen werden kann. Die Teilnehmerzahl ist daher auf 10 Personen beschränkt.
 
Die Themenscherpunkte sind:
  • Basics: Zahlen, Datum, Uhrzeit
  • Die 5 W-Fragen für Notfälle
  • Wege beschreiben
  • Formulare ausfüllen
  • Besucherausweis aushändigen
  • Parkanweisungen für Besucher
  • Gepäckaufbewahrung für Besucher
  • Verabschiedung von Besuchern
  • Erste Übungen und Rollenspiele
  • Betriebliche Sicherheit – Verhaltensregeln
  • Konversation am Telefon
  • Hörübungen und Rollenspiele
  • Feedback-Runde

Referentin:Tracie Danielson, ist gebürtige Engländerin und seit vielen Jahren in der freien Wirtschaft im Bereich der Erwachsenenbildung tätig.

Wir bieten den English-Workshop auch als Inhouse-Seminar für Ihre Mitarbeiter am Empfang, Telefon oder im Service an und als 2. Variante an die Mitarbeiter von Notruf-Service-Leitstellen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse telefonisch oder per E-Mail.

Datum 11.09.2019 - 12.09.2019
Anmeldung Kennziffer 252/19
bei der

Allianz für Sicherheit in der Wirtschaft Baden-Württemberg e. V., Daimlerstraße 71, 70372 Stuttgart


bis zum 04.09.2019
Teilnahmekosten
ASW-Mitglieder € 550,00
ASW-Nichtmitglieder € 600,00

Kennziffer 252/19
Seminarort

Geschäftsräume der ASW-BW, Daimlerstraße 71 (Im Cannstatter Carré), 70372 Stuttgart/Bad Cannstatt - siehe Anfahrtsskizze, Telefon: 0711 954609-12




Hotelempfehlung:



1. MOTEL ONE, Badstr. 20, 70372 Stuttgart - Neues und sehr ansprechendes Hotel – nur 5 Gehminuten von uns entfernt. Außerhalb von Messen Preisgranatie von 79,00 Euro/EZ, zzgl. 11,50 Euro für das Bio-Frühstücksbuffett. Bitte verweisen Sie bei Ihrer Buchung auf die Firmenvereinbarung/Preisgarantie ASW-BW.  - Tel.: 0711 63357990, E-Mail: stuttgart-bad-cannstatt@hotelbb.com, Fax: 0711  63357999



2. B&B HOTEL, König-Karl-Straße 78,70372 Stuttgart - Neues und schönes Hotel - Einzelzimmer ab 66 €, zzgl. Frühstücksbuffet für 8,50 € hinzubuchbar (außerhalb der Messezeit). - Das Hotel ist ca. 10 Gehminuten von uns entfernt. - Tel.: 0711 63357990, E-Mail: stuttgart-bad-cannstatt@hotelbb.com, Fax: 0711 63357999



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Schlagwörter: Englisch Empfang Telefonzentrale Besucherempfang Sprachkenntnisse