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Seminardetails


Deeskalationstraining


Plötzlich können aus ganz normalen Alltags- und Berufssituationen Konfliktsituationen entstehen. Ein falsches Wort, eine missverständliche Geste und die Situation kann Ihrer Kontrolle entgleiten und eskalieren. Wie verhalten Sie sich dann?

Beispiele:

  • Streit und Bedrohung durch aggressive Kunden/Besucher/Anrufer
  • Konflikte mit Kollegen oder Nachbarn
  • Bedrohliche Situationen in öffentlichen Verkehrsmitteln – auf dem Nachhauseweg
  • Eskalation im Straßenverkehr
  • Mobbing am Arbeitsplatz

In solchen Situationen hängt es von Ihrem Verhalten ab! – Deeskalierendes Verhalten zur Steigerung Ihrer persönlichen Sicherheit lernen Sie bei uns.

Zielgruppe: Das Seminar richtet sich in erster Linie an Menschen in öffentlichen Einrichtungen mit regelmäßigem Kundenkontakt (Agenturen für Arbeit, Jobcenter, Erstaufnahmelager etc.) und an Sicherheitsmitarbeiter an Empfang/Pforte, im Objektschutz/Streifendienst sowie Mitarbeiterinnen/ Mitarbeiter in Sekretariaten.

Auszüge aus den Inhalten des Seminars:

  • Stress-/Stressbewältigung
  • Wahrnehmung und Wahrnehmungsfehler - Antizipation
  • Viktimisierung (zum Opfer werden)
  • Modus Operandi (das Vorgehen von Tätern)
  • Kommunikation - Deeskalationsmethoden
  • Eigensicherung/Notfallplan
  • Alltagsangepasste Übungen und Rollenspiele

Ihr Trainer: Joachim Leis, Dipl.- Verwaltungswirt, ist praxiserprobter Kriminalist und Senior Consult von MentalLeis Dienstleistungen, einem Unternehmen mit dem Schwerpunkt „Professionelle Sicherheitsberatung“ in Ludwigsburg.


Datum 23.11.2017
Anmeldung 307/17
bei der

Allianz für Sicherheit in der Wirtschaft Baden-Württemberg e. V., Daimlerstraße 71, 70372 Stuttgart, Tel. 0711 954609-12 (Fr. Wahler)



 


bis zum 25.10.2017
Teilnahmekosten
ASW-Mitglieder € 300,00
ASW-Nichtmitglieder € 350,00

307/17
Seminarort

GENO-Haus Stuttgart, Heilbronner Straße 41, 70191 Stuttgart - Anreisebeschreibung




Wir unterstützen Sie gern bei der Hotelbuchung. Bitte kontaktieren Sie uns.



17-303_Deeskalationstraining-Seminarflyer.pdf herunterladen

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Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0711 954609-12



Schlagwörter: Deeskalation Esklation Konfliktbewältigung Konflikte deeskalieren Antimobbing